Facebook affirme avoir résolu un problème qui a vu les utilisateurs se déconnecter vendredi soir et samedi matin, bien que certains signalent encore des problèmes.
Beaucoup Facebook les utilisateurs se sont retrouvés déconnectés de manière inattendue vendredi soir et samedi matin, provoquant confusion et consternation. Après avoir reconnu le problème à l'époque, Facebook a fourni une mise à jour indiquant qu'il avait été résolu un peu moins de six heures plus tard. Cependant, certains utilisateurs continuent de signaler qu'ils ne peuvent pas accéder à leurs comptes.
Facebook n'est pas étranger aux pannes d'une sorte ou d'une autre. Par coïncidence, il a subi une perturbation importante à cette époque l'année dernière, tandis qu'une panne en mars 2019 l'a laissé, ainsi que sa filiale Instagram, inaccessibles à beaucoup pendant jusqu'à 14 heures. Les problèmes actuels sont inhabituels car, au lieu que le service ou le contenu qu'il contient ne se charge tout simplement pas, les utilisateurs se sont retrouvés incapables d'y accéder.
Facebook a signalé qu'il avait reçu des rapports d'utilisateurs ayant été déconnectés et devant se reconnecter à 1h30 HE le samedi 23 janvier. Il a noté qu'il essayait de résoudre le problème et a remercié les utilisateurs pour leur patience. À 7 h 06, il fourni une mise à jour déclarant qu'un «changement de configuration» avait été responsable du problème et remerciant les ingénieurs impliqués pour l'avoir résolu. Cependant, le ton léger de la mise à jour et son riff sur la tendance `` So Facebook '' qui avait surgi sur Twitter à la suite du problème n'ont peut-être pas bien fonctionné avec les nombreux utilisateurs qui continuaient à signaler qu'ils étaient toujours incapables de le faire. pour accéder à leurs comptes. En effet, au moment de la rédaction de cet article, certains utilisateurs se plaignent toujours de ne pas pouvoir retrouver l'accès.
Alors Facebook, a entendu dire qu'il s'agissait d'un «changement de configuration».
aux ingénieurs qui ont résolu le problème et ont patiemment essayé de nous expliquer la cause en vain. https://t.co/AUARhCZ7W2
- Application Facebook (@facebookapp) 23 janvier 2021
Recommandations de connexion de Facebook
Il a été diversement rapporté que les utilisateurs les plus touchés étaient ceux qui essayaient d'accéder à Facebook via l'application iOS. Dans cet esprit, pour les utilisateurs qui continuent de signaler des problèmes, Facebook a partagé un lien vers un page de dépannage pour les utilisateurs iOS sur son site Web intitulé «Je ne peux pas me connecter à Facebook». La page conseille aux utilisateurs de s'assurer d'abord qu'ils ont la version la plus à jour de l'application installée sur leur appareil et, le cas échéant, de vérifier s'ils peuvent se connecter via un navigateur mobile.
Si les utilisateurs rencontrent toujours des problèmes, il leur est conseillé d'essayer récupérer leur compte Facebook . Grâce à ce processus, en fonction de ce qui est requis, ils peuvent réinitialiser leur mot de passe, savoir quoi faire s'ils ne peuvent pas accéder à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à leur compte pour réinitialiser leur mot de passe et savoir quoi faire s'ils le peuvent. t trouver leur compte à partir de la page «Trouver votre compte». Il est également possible d'apprendre à utiliser les «Contacts de confiance» pour retrouver l'accès à un compte, savoir si un compte est désactivé et savoir quoi faire si un compte a été piraté.
La source: Facebook 1 , deux