Certaines applications de santé mentale et de prière ont de mauvaises politiques de confidentialité et finissent par collecter des données sur leurs utilisateurs et, dans certains cas, les partager.
Il y a une certaine santé mentale applications et les applications de prière qui ont de mauvaises politiques de confidentialité et finissent par collecter des données sur leurs utilisateurs et, dans certains cas, les partager. De nombreuses applications font l’objet d’un examen minutieux pour des raisons de confidentialité. Il vient de se révéler que Facebook ne sait pas ce qu'il advient des données qu'il collecte. C’est inquiétant car l’entreprise collecte beaucoup d’informations. Cette nouvelle est encore pire car un document divulgué indique en outre que l'entreprise technologique n'a aucun moyen de contrôler les données.
Même si, à l’heure actuelle, les gens savent que Facebook collecte et partage leurs informations, les applications de santé mentale ne sont pas le type d’applications auxquelles on s’attendrait à collecter des données. Les utilisateurs se rendent sur ces sites pour obtenir de l'aide et supposent que leurs informations sont protégées comme elles le seraient s'ils se rendaient dans un lieu en personne pour obtenir de l'aide en santé mentale. La dernière chose dont quelqu’un devrait s’inquiéter sur ces applications est la manière dont ses informations sont utilisées.
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Mozilla a créé un guide Privacy Not Included dans lequel il a analysé 32 applications de santé mentale et de prière et s'est préoccupé de 29 d'entre elles. Certains des problèmes étaient que leurs politiques de confidentialité n’étaient pas claires sur ce qu’ils faisaient avec les données. Les pires contrevenants étaient les sites Web de thérapie, BetterHelp et Talkspace. Espace de discussion collecte les transcriptions des discussions des utilisateurs, mais affirme qu’il ne partage aucune information médicale mais qu’il pourrait être utilisé à des fins de marketing ciblé. Meilleure aide recueille des données à partir du questionnaire d'admission d'un patient. Les deux sites collectent nom, âge, adresse e-mail et numéro de téléphone. Le site Web de BetterHelp indique qu'il peut partager des informations avec des tiers tels que des annonceurs et des filiales ou des sociétés mères au sein de leur groupe d'entreprises. En réponse à ce rapport, Talkspace a déclaré que le rapport de Mozilla manquait de contexte et contient des inexactitudes majeures . Dans une déclaration à ÉrableHorst , a déclaré Talkspace, Nous avons l'une des politiques de confidentialité les plus complètes du secteur, et il est trompeur d'affirmer que nous collectons des données utilisateur ou des transcriptions de chat à des fins autres que la fourniture d'un traitement. Nous avons récemment mis à jour notre politique de confidentialité être plus transparent avec les clients et clarifier les politiques de partage de données . La société de thérapie en ligne a ajouté que les utilisateurs pouvaient trouver plus d'informations sur son Avis de pratiques de confidentialité .
Méfiez-vous de ces applications de santé mentale
Les autres applications les plus contrevenantes sont Better Stop Suicide et Calm. L'analyse de Mozilla sur Mieux vaut arrêter le suicide a découvert qu'il peut partager les informations d'un utilisateur avec à peu près n'importe qui, s'il n'est pas un étranger. La plupart des informations collectées sont des informations de base, et elles rassemblent également des adresses personnelles et des adresses IP. Personne ne veut que ces informations soient collectées et partagées, mais avec BetterHelp collectant et éventuellement partageant des données sur ce que vous ressentez, c'est encore plus alarmant. L'application de méditation Calme recueille également des données sur l'humeur de ses utilisateurs. Il l'utilise pour des publicités ciblées. C'est quelque chose que font la plupart des applications, mais comme Mozilla l'a souligné, que se passe-t-il si l'utilisateur est stressé et qu'il lui propose une publicité pour du vin et qu'il se trouve être un alcoolique en convalescence ? La santé mentale d’un utilisateur ne doit jamais être utilisée pour des publicités ciblées. Cela devrait toujours être interdit quant aux informations pouvant être collectées et utilisées.
Les applications de santé mentale ont gagné en popularité au fil de la pandémie. Ceux-ci sont devenus un réconfort pour les personnes coincées chez elles. Ils pourraient trouver du réconfort dans une application de méditation ou une aide supplémentaire grâce à des conseils en ligne. La plupart des problèmes de confidentialité sont similaires à ceux de l’utilisation de n’importe quelle application. Mozilla a constaté que ces applications étaient vagues dans leurs politiques de confidentialité, en utilisant peut beaucoup pour se donner une marge de manœuvre. Cela laisse beaucoup de questions sur la manière dont les informations sont utilisées. Les applications de santé mentale devraient être encore plus prudentes avec les données des utilisateurs puisqu’ils viennent sur le site pour obtenir de l’aide. Les utilisateurs peuvent utiliser le guide de Mozilla pour trouver applications qui leur conviennent avec de meilleures politiques de confidentialité.
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Source: Fondation Mozilla 1, 2 , 3 , 4 , 5 , Espace de discussion 1 , 2