Netflix est célèbre pour son approche basée sur les données, mais les émissions sont désormais annulées avant qu'elles n'aient une chance, un problème majeur pour le géant du streaming.
Netflix La règle d'annulation de est désormais le plus gros problème du service de streaming. Netflix domine traditionnellement l’ensemble de l’industrie du streaming. Mais cette domination est de plus en plus remise en question dans ce que l'on appelle « Guerres en streaming. S'il est vrai que Netflix détient toujours la part de marché la plus élevée, ses concurrents comme Disney+ connaissent une croissance astronomique. Disney+ dépend de grandes marques comme Marvel et Guerres des étoiles pour continuer à attirer des abonnés.
Netflix a la réputation de proposer des séries originales qui retiennent l’attention. Après tout, c'est ici que se déroulent des émissions comme Choses étranges , La Couronne , La Chronique des Bridgerton , et L'Académie des Parapluies - des émissions qui ont été acclamées par le public et la critique et qui ont fermement établi leur place dans la culture populaire. Malgré tout, le géant du streaming est également bien connu pour sa tendance à annuler des émissions dont ses rivaux auraient été fiers. Un exemple récent est celui de Rachel Shukert Le Club des Baby-Sitters , une série primée qui - comme tant d'autres originaux Netflix - a été annulée après seulement deux ou trois saisons.
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Netflix est, fondamentalement, une entreprise axée sur les données. Malheureusement, les données qui guident les processus décisionnels de l'entreprise sont certainement commercialement sensibles et, par conséquent, la plupart des téléspectateurs ne sauront jamais pourquoi leur émission préférée vient d'être retirée. Plus surprenant encore, les showrunners ne le sauront pas vraiment non plus, comme l'a admis Shukert dans une récente interview avec Vautour . Et ce secret devient un enjeu majeur.
Pourquoi Netflix annule si souvent les émissions
Il est d'abord important de comprendre que Netflix ne fonctionne pas comme un réseau traditionnel. Comme l'a expliqué Bela Bajaria, responsable mondial de la télévision chez Netflix, dans une interview avec Date limite , les réseaux commandent traditionnellement des épisodes pilotes - puis annulent de nombreuses émissions au stade pilote, avant même que les téléspectateurs puissent voir des images. ' On commande directement des séries dans les premiers plutôt que de faire des pilotes, 'Bajaria a souligné:' ce qui entraîne parfois davantage d'annulations pour la première saison. Même avec cela, je continue de croire qu’une commande de saison reste une meilleure expression créative de l’idée d’un écrivain, donc je pense toujours que c’est le bon modèle pour nous. Cela explique peut-être pourquoi un nombre surprenant de séries acclamées par la critique ne dépassent pas une saison, notamment Je ne suis pas d'accord avec ça , Chasseurs de primes adolescents et Maudit ; Netflix même bloqué Je ne suis pas d'accord avec ça d'obtenir une fin appropriée avec des reprises, ne voulant pas payer pour que la fin de la saison 1 soit modifiée.
Netflix semble évaluer les performances d'une émission sur la base d'une sorte de formule, qui équilibre l'audience et le coût du processus de renouvellement. Ce n'est pas un simple calcul ; écrivant au Comité de sélection des communications et du numérique de la Chambre des Lords du Royaume-Uni, Netflix a révélé qu'il évaluait trois types différents de téléspectateurs :
Mais les coûts ont tendance à augmenter avec le renouvellement. S'écartant des modèles de réseau standards, Netflix tente de séduire les producteurs en accordant des bonus et des augmentations de salaire au fur et à mesure de la progression d'une série. Parler à Filaire , l'analyste de données Tom Harrington, d'Enders Analysis, a suggéré que c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les émissions de Netflix sont souvent retirées après deux saisons. ' Ils doivent donner plus d'argent à [une émission] par série, et s'ils décident de la remettre en service, cela leur coûte plus cher de la réaliser, ' il expliqua. ' Pour cette raison, de plus en plus de séries sont annulées après deux séries car cela leur coûte plus cher. La situation est devenue encore plus compliquée lorsque la production a été perturbée par la pandémie de coronavirus, avec des coûts qui ont augmenté car Netflix a dû payer des acteurs pour attendre que la production puisse reprendre. Jonathan Entwistle, showrunner de Je ne suis pas d'accord avec ça , pense que c'est l'une des principales raisons pour lesquelles son émission a été débranchée, et il est probable qu'il y ait eu d'autres cas où cela s'est également produit.
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Le secret de Netflix est un problème majeur
Malheureusement, le secret de Netflix devient un problème majeur, notamment parce que les showrunners eux-mêmes ne voient pas les mesures dont ils ont besoin pour vraiment comprendre les performances de leurs émissions. ' Nos chiffres semblaient bons, ' Shukert se souvient alors qu'elle discutait de l'annulation de Le Club des Baby-Sitters . ' C'était ce à quoi ils s'attendaient. C’était assez proche de ce que nous avions fait la saison dernière, donc je n’étais pas trop inquiet. Puis, alors que la décision de renouveler la série s’éternisait, j’ai commencé à m’inquiéter. ' Selon elle, les paramètres de Le Club des Baby-Sitters l'isolement ne lui donnait aucune idée réelle de la façon dont son spectacle se déroulait ; elle pense que le problème était qu'ils ont eu la malchance de sortir à peu près en même temps que Jeu de calmar , ce qui signifiait que le contexte était différent. ' Lorsque vous n’avez vos chiffres que dans le vide et que vous ne connaissez les chiffres de rien d’autre, vous ne savez pas ce que vous essayez d’atteindre, ' elle a expliqué. ' Vous ne savez pas quels chiffres atteignent d’autres émissions comparables. Netflix vous donnera un contexte en termes de chiffres de la saison dernière ou de ce qu'ils espéraient, mais même cela est très vague. Vous volez un peu à l’aveugle. '
C'est un thème commun parmi les showrunners discutant des annulations. Beaucoup semblent avoir l’impression que les objectifs sont toujours en mouvement – et, pire encore, qu’ils n’ont aucune idée de la manière dont ils ont été déplacés, car les nouvelles attentes sont basées sur des variables qui ne leur sont jamais divulguées. Il est particulièrement troublant d'entendre Shukert exprimer sa confusion quant aux statistiques de Netflix et à ce qu'il considère comme un succès ou un échec ; elle travaille avec le géant du streaming depuis 2016, donc si elle est confuse, la plupart des autres créateurs le sont probablement aussi.
L'algorithme de Netflix ne fonctionne pas pour tout
Pendant ce temps, il arrive parfois que les algorithmes de Netflix soient un peu trop sophistiqués. Ces algorithmes divisent les téléspectateurs en plus de 2 000 les communautés du goût, ' et chaque personne reçoit des recommandations individuelles basées sur ces allocations, l'algorithme s'améliorant à chaque émission regardée par un téléspectateur. Le problème est cependant qu’il existe des cas où l’algorithme utilise des données incomplètes. Le Club des Baby-Sitters est basé sur une série de livres d'Ann M. Martin, publiés entre 1986 et 2000. Cela signifie que la série a un énorme potentiel pour faire appel à la nostalgie - mais l'algorithme n'a aucun moyen d'exploiter cela. Il n'est pas possible de savoir si un téléspectateur individuel, qui ne regarde généralement pas de fiction pour jeunes adultes, sourirait affectueusement en voyant le nom de la série parce que cela lui rappelle son enfance et qu'il souhaite partager cette expérience avec ses propres enfants. Étant donné que Netflix dépend généralement de cet algorithme plutôt que du marketing, le public potentiel ne saura peut-être même jamais que la série existe.
Pire encore, de manière anecdotique, il existe d'innombrables cas de personnes qui ne se sont pas vu recommander une deuxième saison - même si elles avaient regardé la première. ' J'ai entendu tellement de gens qui ont adoré la première saison qu'ils ne savaient même pas que la deuxième était sortie. ' Shukert réfléchit. ' Comment est-ce possible? Comment l’algorithme ne sait-il pas que vous avez regardé et aimé toute la première saison et vous montre-t-il immédiatement la deuxième ? Pourquoi cela n'est-il pas présenté aux gens qui veulent le regarder ? « Une partie du problème pourrait bien provenir de la nature de l’algorithme lui-même ; Shukert semble laisser entendre qu'elle pense que les téléspectateurs avaient tendance à regarder Le Club des Baby-Sitters progressivement plutôt que de se gaver, et l'algorithme recommande avant tout des émissions plus gourmandes.
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Les commentaires de Shukert font allusion à une vérité plus grande qui menace de saper le succès de Netflix. L'approche basée sur les données est la clé de la domination de Netflix, mais le géant du streaming est devenu trop dépendant de ses algorithmes. En termes fonctionnels, ces algorithmes signifient que tout sur Netflix est essentiellement en concurrence avec tout le reste de la plateforme. Il est fort possible qu'à l'époque Le Club des Baby-Sitters la saison 2 est sortie, l'algorithme avait simplement d'autres priorités pour les communautés gustatives concernées. Il a donné la priorité à autre chose et, par conséquent, peu de gens ont réalisé Le Club des Baby-Sitters la saison 2 n’était jamais sortie. ' Bien souvent, des choses sur Netflix sortent et pour une raison quelconque, si l'algorithme ne vous les présente pas, personne ne sait que c'est allumé, ' a admis Shukert. Elle n'est pas la première à réfléchir à ce problème ; Netflix n'a même pas recommandé Tuca et Bertie au propre créateur de la série. Ce genre de problème peut clairement arriver à n’importe qui.
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Les Streaming Wars deviennent de plus en plus compétitives. S'il est vrai qu'aucune entreprise ne choisit de rendre toutes ses mesures disponibles, les considérant naturellement comme sensibles sur le plan commercial, il est néanmoins clair que d'autres services de streaming évitent l'approche basée sur les données de Netflix. En fait, les concurrents de Netflix semblent souvent éviter le modèle de frénésie lui-même, publiant des épisodes chaque semaine au lieu de les supprimer tous en même temps ; cela présente l’avantage de stimuler l’engagement et l’audience répétée, en introduisant des mesures très différentes. Ces approches pourraient bien s'avérer être un attrait majeur pour les talents, tout simplement parce que les showrunners et les producteurs peuvent mieux comprendre les décisions prises, et ils peuvent également être sûrs que leurs émissions seront commercialisées - ce qui signifie qu'ils auront un meilleur potentiel pour se produire dans la première place. Netflix Jusqu'à présent, l'orientation axée sur les données a été sa force, mais elle devient une faiblesse majeure.
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