Netflix et d'autres services de streaming, tels que Prime, Hulu et Disney+, doivent lutter contre les utilisateurs qui partagent des mots de passe, Netflix étant le plus touché.
Alors que la guerre du streaming continue de s'intensifier, les services sont également confrontés à des utilisateurs qui empruntent des mots de passe pour accéder au compte d'un autre abonné - avec Netflix qui en souffrent le plus. Alors que la pandémie de coronavirus oblige davantage de personnes à rester à l'intérieur, il n'est pas surprenant que Netflix, Amazon Prime, Hulu et Disney+ aient tous connu une augmentation de leur consommation. En fait, Nielsen a constaté une augmentation de 85 % du streaming au cours des trois dernières semaines de mars 2020 par rapport à la même période l’année dernière. L’essor du streaming est une bonne nouvelle dans une période par ailleurs incertaine pour les sociétés de divertissement, qui tentent toutes de tirer profit des revenus potentiels.
Avec davantage de services de streaming, les fournisseurs devront travailler plus dur pour obtenir de l’argent des consommateurs. Même avec le retard potentiel dans la production de nombreuses émissions et films à venir, il y a déjà tellement de contenu disponible qu'une baisse de visionnage n'est pas attendue. Netflix bénéficie de 90 % des streamers actuels, mais cela pourrait rapidement changer à mesure que Disney+ augmente ses taux d'adoption et dépassera probablement Hulu. HBO Max sera lancé en mai 2020 et est très attendu grâce en partie au prochain Amis réunion, et a les droits sur de nombreuses autres émissions bien-aimées. Peu de temps après, le service de streaming Peacock de NBC est lancé, bien qu'à un prix beaucoup plus bas de 4,99 $ par mois.
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Même si les sociétés de streaming bénéficient d'une audience accrue et, dans certains cas, de revenus publicitaires, cela ne signifie pas nécessairement de nouveaux clients et une augmentation des bénéfices. Selon une nouvelle enquête de Coupe-cordon , sur 44 millions d'Américains utilisent des comptes empruntés, ce qui coûte aux quatre principales plateformes plus de 3 milliards de dollars en perte de revenus. Environ 15 % des streamers Netflix empruntent un compte, ce qui représente 27,4 millions de personnes. C'est bien plus que ses concurrents, Prime, Hulu et Disney+ ayant chacun moins de 10 millions de comptes empruntés. Alors que Netflix, Disney et d'autres tentent d'arrêter le partage de mots de passe et que bon nombre des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient prêtes à payer pour leur propre compte, il est peu probable que cette habitude de consommation cesse de si tôt. Les millennials cherchent particulièrement à économiser de l’argent et, de Netflix à Disney+, ce sont les parents qui paient le plus souvent la facture de chaque service. Amazon Prime Video bénéficie du désir des clients d'avoir leur propre compte Amazon Prime et constitue le service d'abonnement le moins partagé.
Les pratiques de distanciation sociale devraient persister dans une certaine mesure jusqu’à l’été 2020 et potentiellement jusqu’à l’automne. Cela indique que les consommateurs continueront à diffuser leur contenu préféré à un niveau plus élevé que d'habitude. Cependant, de nombreux consommateurs cherchent des moyens de réduire les coûts et près d'un Américain sur cinq est désormais au chômage, ce qui signifie potentiellement supprimer complètement certains abonnements, ou à tout le moins passer à un forfait plus abordable. Ils se rendent également compte que leurs abonnements pourraient doubler en raison de leur situation de vie actuelle. Cela pourrait donc être l'occasion de réduire leur compte Netflix ou Hulu. Enfin, l'emprunt de mots de passe est souvent une question de commodité plus que toute autre chose, en particulier pour les personnes qui sont sur le compte de leurs parents depuis le lycée.
L'industrie surveille de près les nouveaux services de streaming lancés cette année et le nombre de consommateurs qui continuent d'éliminer leurs services de câble. HBO Max espère débaucher les téléspectateurs d'autres services, même si les nouvelles plates-formes pourraient simplement voir un partage de mot de passe supplémentaire. Netflix constate déjà une baisse du nombre de nouveaux abonnés payants, et même si la société est solide, d'autres pourraient connaître des baisses similaires jusqu'à la fin de l'année si la situation économique ne change pas. Quoi qu'il en soit, à moins que l'industrie ne trouve une meilleure façon de arrêter le partage de mot de passe , à la même époque l’année prochaine, les services de streaming connaîtront probablement une plus grande marge de revenus potentiels et un plus grand nombre d’Américains partageant des mots de passe que jamais.
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