macOS Big Sur fait maintenant son chemin vers les ordinateurs Mac et MacBook, mais certains utilisateurs rencontrent déjà une erreur lors de la tentative de mise à niveau.
Mise à jour : Apple a maintenant mis à jour ses Page État du système indiquant que le problème est maintenant résolu. Par conséquent, les utilisateurs de Mac devraient pouvoir réessayer d'installer macOS Big Sur sans rencontrer le message « une erreur s'est produite lors de l'installation des mises à jour sélectionnées ».
Pomme vient de sortir Big Sur, la dernière version de macOS. Cependant, certains utilisateurs semblent déjà rencontrer des problèmes avec le téléchargement et l'installation du nouveau système d'exploitation pour les appareils Mac et MacBook. Pour ceux qui vivent une une erreur s'est produite lors de l'installation des mises à jour sélectionnées message, voici les dernières informations, ainsi que quelques correctifs potentiels.
macOS Big Sur est une mise à niveau très attendue pour les ordinateurs Mac, offrant de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations. Cependant, toute mise à niveau vers un système d'exploitation comporte ses propres problèmes et il n'est pas rare que les appareils rencontrent des problèmes. En fait, 'l'erreur lors de l'installation des mises à jour sélectionnées' n'est pas spécifique à Big Sur, les utilisateurs ayant rencontré la même erreur lors de la mise à jour vers les versions précédentes de macOS au lancement.
Pour le moment, il reste à voir pourquoi certains utilisateurs de Mac rencontrent ce problème, bien qu'Apple soit conscient du problème. De la société Page État du système met spécifiquement en évidence un « problème de mise à jour du logiciel macOS » qui explique en outre que certains les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de télécharger les mises à jour du logiciel macOS sur les ordinateurs Mac . Le message indique également que le problème fait actuellement l'objet d'une enquête. Apple a également a répondu à divers utilisateurs sur Twitter avec une confirmation similaire.
@robpilk Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous rencontrons actuellement un problème avec la mise à jour du logiciel macOS. Vous pouvez surveiller cela à partir de notre page État du système : https://t.co/Z6TgsKWB3t Nous étudions et mettrons à jour la page dès que plus d'informations seront disponibles.
- Assistance Apple (@AppleSupport) 12 novembre 2020
Correctifs possibles pour l'erreur d'installation de macOS
Alors qu'Apple est conscient du problème et travaille sur une solution, car il s'agit d'un problème qui a déjà fait surface, alors ayez des correctifs et des solutions de contournement. Bien qu'ils puissent ne pas fonctionner pour tout le monde qui rencontre actuellement l'erreur d'installation, ils valent toujours la peine d'être essayés. Par exemple, certains utilisateurs ont rencontré le même problème en 2019 lors de la mise à niveau d'un appareil Mac vers Mojave et l'une des solutions recommandées sur le site officiel. Communauté d'assistance Apple était le suivant :
- Redémarrer le PC. Immédiatement, au moment ou avant le carillon, maintenez enfoncées les touches Commande et R jusqu'à ce que le menu Utilitaire apparaisse.
- Sélectionnez Utilitaire de disque et appuyez sur le bouton Continuer.
- Sélectionnez ensuite l'entrée de volume en retrait (généralement, Macintosh HD) dans la liste latérale.
- Cliquez sur l'onglet Premiers secours dans la barre d'outils et attendez que le bouton Terminé s'active. Cliquez dessus, puis quittez Utilitaire de disque.
- Sélectionnez Redémarrer dans le menu Pomme.
- Essayez à nouveau d'installer la mise à jour.
Si les instructions ci-dessus ne fonctionnent pas ou sont trop compliquées, les utilisateurs peuvent effectuer des vérifications plus générales pour s'assurer que leur appareil Mac est prêt et capable de télécharger Big Sur. Une cause très courante est la quantité d'espace utilisable disponible à ce moment-là. Par exemple, lors du déploiement de Big Sur sous forme bêta , certains des premiers testeurs ont rencontré des problèmes d'espace en essayant d'appliquer la mise à jour. Par conséquent, s'assurer qu'il y a suffisamment d'espace disponible est une vérification importante à faire. Il est important de noter que le simple fait de se fier à l'espace libre dont dispose le système n'est pas toujours un indicateur fiable, car de l'espace peut encore être occupé pour diverses raisons. Décrit dans un forum de développeurs Apple Publier , un exemple de ceci est la façon dont Time Machine peut parfois occuper un espace caché. Dans ce cas, il suffit de désactiver Time Machine et d'utiliser Terminal pour supprimer manuellement les instantanés locaux.
Bien entendu, le problème peut aussi être simplement une question de demande. Comme on pouvait s'y attendre, de nombreux utilisateurs essaieront de télécharger la mise à jour dès maintenant et ce pic soudain d'activité peut également causer des problèmes. Si tel est le cas, cela vaut peut-être la peine d'attendre avant d'essayer de passer à Big Sur. Si aucun de ces correctifs n'aide, alors au moins il y a un certain confort de savoir que ce n'est pas quelque chose qui est spécifique à un utilisateur ou à un appareil. Non seulement il est apparu avec les précédentes mises à niveau majeures de macOS, mais beaucoup semblent rencontrer le même problème maintenant. Sans oublier qu'Apple est au courant et travaille sur le problème.
La source: Pomme